Obvladajmo konflikte
Izziv
Konflikti vam pijejo energijo, včasih ste od njih povsem izmučeni.
Konfliktom se izogibate, ker ne želite prizadeti čustva drugih ljudi.
Raje se strinjate z drugimi samo zato, da vas bodo sprejemali.
»S sodelavci sem v konfliktu… Pa saj tako ali tako ne morem nič spremeniti…«
Nesporazum bo izginil, če ga dovolj dolgo pustim pri miru.
Se prepoznate v kateri od gornjih misli?
Razumevanje
Konflikti so neizbežni. Ustrezno vodeni so priložnost za razvoj. Pa vendar so lahko tudi naporni. Ko nas prevzamejo čustva, imamo občutek, da se z njimi ne znamo spoprijeti, včasih ne moremo izustiti niti besede. Zato ni presenetljivo, da se večina želi konfliktom izogniti. Nekateri uporabijo tehniko »molk je zlato«, ki ne njim ne ljudem okoli njega ne prinese nič dobrega. Drugi potisnejo glavo v pesek in upajo, da se bo konflikt sčasoma rešil sam. Zelo verjetno se to ne bo zgodilo, ampak jim bo sledil kot senca.
Če so neustrezno obravnavani, se konflikti stopnjujejo, ustvarjajo nezaupanje, zavirajo odprtost, komunikacijo in učinkovitost.
Upravljanje s konflikti je podobno skrbi za zobe. Če jih redno čistimo, nam ni treba pogosto k zobozdravniku. Majhno luknjo v zobu lahko nekaj časa prenašamo in odlašamo z obiskom zobozdravnika, vendar bo luknja rasla, z njo tudi bolečina. Ko se končno odločimo za popravilo zob, sta trpljenje in škoda veliko večja, kot bi bila, če bi se k zobozdravniku odpravili takoj. Saj smo ves čas vedeli, da bomo prej ali slej morali iti, kajne?
Rešitev
Kako torej ravnati, da v konflikt ujeto energijo usmerimo v iskanje rešitve, ki bo zadovoljiva za obe strani? Lahko v konfliktih vidimo priložnosti? Zagotovo, saj silijo ljudi, da se premaknejo naprej.
Obvladajmo konflikte je delavnica namenjena razumevanju, predvsem pa načinom učinkovitega reševanja konfliktov. Naučite se:
- Različnih strategij reševanja konfliktov
- Preproste metode reševanja konflikta, ki jo lahko kadarkoli »potegnete iz žepa«
Želite konflikte reševati produktivno?
Vsebina
1 | Konflikt pod drobnogledom
- Kaj je konflikt in kako ga prepoznamo
- Vzroki, sprožilci in vzdrževalci konfliktov
- Kaj se zgodi, ko konflikta ne rešimo
- Življenjski cikel konflikta
- Odzivi na konflikt: destruktivna in konstruktivna vedenja
2 | Reševanje konfliktov
- Stili reševanja konfliktov: tekmovanje, izogibanje, prilagoditev, sodelovanje in kompromis.
Kdaj uporabiti posamezno strategijo? - Metoda 4 korakov
3 | Gradimo mostove, ne ovir
- Aktivno poslušanje
- Konstruktivna uporaba besed
- Ko sodelovanje ni mogoče…
Način dela
Interaktivno predavanje, praktični primeri, vaje v dvojicah / timih, individualne vaje s samospoznavanjem, diskusije. Udeležence vabim k aktivni udeležbi in razmišljanju in jih vodim do osebnih uvidov in iskanju konkretnih rešitev. Z njihovo pomočjo se ustvari temelj za pozitivno rast vsakega posameznika.
Delavnica traja 4 ure.
Izvajalka
Delavnico vodim Helena Žitnik, INLPTA NLP Trener, predavateljica, učiteljica hatha joge
V skoraj dveh desetletjih delovnih izkušenj sem bila ves čas na različne načine profesionalno povezana s komunikacijo. Izkušnje in znanja sem pridobivala na področju marketinga, tržnega komuniciranja, odnosov z javnostmi in internega komuniciranja. Sem diplomantka Londonske šole za odnose z javnostmi (LSPR).
Kot NLP Trener (NLP je ena najbolj priznanih šol komuniciranja) sem še poglobila razumevanje procesov komuniciranja in tako tudi sedaj, na lastni poslovni poti, komunikacija ostaja eno od glavnih področij mojega dela, saj tovrstna znanja prenašam na druge.
Mnenja udeležencev
“ Prijetna, sproščena in strokovna delavnica. Najbolj zanimivo mi je bilo reševanje konfliktov. V prijetnem vzdušju smo dobili povsem konkretne nasvete. ” – Tilka
“ Eno najboljših izobraževanj doslej. Zapomnil si jo bom po skupinskem delu, pa seveda po vsebini – konfliktih. Zelo koristna znanja. ” – Marjan
“Delavnico si bom zapomnil po veliko drobnih spoznanjih, kot npr. da je konflikt neizbežen. Postavljali smo veliko vprašanj in dobili odgovore. Zelo sem zadovoljen, da sem se je udeležil. ” – Ljubo
“Celotna delavnica mi je bila zanimiva in mi bo zagotovo v pomoč v službi in prav tako v osebnem in družinskem življenju. Vse je bilo podano v prijetnem in sproščenem vzdušju. Priporočam.”
“Gospa je izredno prijazna, strokovnjakinja na svojem področju. Vsebino podaja zanimivo, enostavno je razumeti. Dinamično in uporabno. Ena najboljših delavnic, kar sem se jih udeležila doslej. “
“Vsebina je bila podana na slikovit način in na primerih. Eno najboljših izobraževanj doslej.”
“Pozitivna energija, lepo strukturirana vsebina, vse je bilo super! Najbolj so mi bili zanimivi koraki reševanja konfliktov, vživljanje v drugega, aktivno poslušanje. Delavnico priporočam.”
Cena, prijava in plačilo
Cena delavnice: 100 EUR
Vključuje posredovano znanje, vaje ter kakovostno gradivo.
Razpisani termini so objavljeni v napovedniku dogodkov.
Kliknite spodaj in v napovedniku dogodkov izberite želeni termin.
Če trenutno ni razpisanih terminov, vas obvestim, ko bo termin razpisan.
Delavnico izvedem občasno, na različnih lokacijah ali online. Z veseljem Vas obvestim o naslednjem terminu. Če želite zanimiv dogodek v vašem kraju, organizaciji, skupini – delavnica Obvladajmo konflikte je lahko odlična priložnost.
Vaša prijava je potrjena s plačilom prijavnine na TRR organizatorja:
Promovita, svetovanje in izobraževanje, Helena Žitnik s.p.
C. na Brdo 45, 4000 Kranj
TRR: SI56 1010 0005 1701 189, Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Namen: Konflikt + vaše ime in priimek
DDV ni obračunan na podlagi 1. točke 94. člena ZDDV-1. Nismo zavezanci za DDV. Splošni pogoji poslovanja
Zaradi konfliktov doživljate stres? Otresite se stresa